Canal de Denúncias

Nosso compromisso com a ética, a transparência e a integridade.

A Atual Câmbio preza pela ética e pela estrita conformidade com as leis e regulamentações do Banco Central do Brasil e demais órgãos reguladores. Este Canal de Denúncias é um ambiente seguro, sigiloso e independente, disponibilizado para que clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores possam relatar, de forma segura, condutas que violem nosso Código de Ética ou a legislação vigente.

O que devo relatar neste canal?

Utilize este canal exclusivamente para denunciar situações graves, como:
  • Indícios de fraudes financeiras ou operacionais.
  • Suspeitas de Lavagem de Dinheiro ou Financiamento ao Terrorismo (PLD/FT).
  • Casos de corrupção, suborno ou favorecimento ilícito.
  • Assédio moral, sexual ou qualquer forma de discriminação.
  • Vazamento de informações sigilosas ou infrações à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
  • Outras violações ao nosso Código de Conduta Ética ou às normas do Banco Central.

Importante: Este canal não é destinado a reclamações sobre atendimento, dúvidas sobre cotações ou problemas operacionais de rotina. Para esses casos, acesse nosso Fale Conosco ou, em segunda instância, a nossa Ouvidoria.

Confidencialidade e Anonimato Garantidos

A Atual Câmbio assegura que todas as denúncias são tratadas com o mais absoluto sigilo. Você tem a opção de se identificar ou de fazer a denúncia de forma 100% anônima. Garantimos a proteção do denunciante de boa-fé, sendo estritamente proibida qualquer forma de retaliação contra quem utilizar este canal para reportar uma suspeita. As informações serão recebidas e apuradas por um comitê independente e imparcial.

Como fazer sua denúncia

Para que a investigação seja eficaz, pedimos que forneça o máximo de detalhes possível (o que aconteceu, quem está envolvido, quando e onde ocorreu) e anexe evidências, se houver.

Use esse formulário para enviar sua denúncia: Clique Aqui!

E-mail Direto (Sigiloso): denuncias@atualcambio.com.br

Telefone: 0800 770-5422

Ao finalizar o relato via formulário, você receberá um número de protocolo para acompanhar o andamento da apuração, mesmo que tenha optado pelo anonimato.

Faça sua denúncia